今年以來(lái)，西雙版納州圍繞決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)，充分運(yùn)用脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，接好群眾點(diǎn)的每一份“菜單”，及時(shí)受理處置群眾反映問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾利益。截至目前，全州共錄入脫貧攻堅(jiān)問(wèn)題線索反映舉報(bào)823件。
層層壓實(shí)責(zé)任。將脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)工作完成情況納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容，抓住縣鄉(xiāng)黨委書記第一責(zé)任人、紀(jì)委書記直接責(zé)任人的責(zé)任，將責(zé)任明確細(xì)化到人，逐級(jí)層層壓實(shí)責(zé)任。由州紀(jì)委信訪室負(fù)責(zé)，每月對(duì)全州各級(jí)受理錄入群眾訴求件的情況進(jìn)行排名和“零受理”“零錄入”情況通報(bào)。對(duì)工作責(zé)任落實(shí)不到位、敷衍塞責(zé)、應(yīng)付交差等情形，進(jìn)行點(diǎn)題約談，甚至頂著不辦造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究責(zé)任，要求做到第一時(shí)間錄入群眾訴求，確保群眾訴求件件有著落，事事有回音。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。明確縣、鄉(xiāng)、村各級(jí)管理員、信息錄入員職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范問(wèn)題受理、問(wèn)題錄入、問(wèn)題處理各項(xiàng)程序，強(qiáng)化群眾利益訴求受理，確保工作落到實(shí)處、不缺位。同時(shí)，編印《脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)操作手冊(cè)》《脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)辦理流程圖》《脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)辦理登記表》，組織開(kāi)展“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)操作使用培訓(xùn)，對(duì)信息錄入的范圍、內(nèi)容、辦理時(shí)限、問(wèn)題處置等方面進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。全州開(kāi)展培訓(xùn)4期，培訓(xùn)人數(shù)220人次。
強(qiáng)化督查指導(dǎo)。在各縣市組織開(kāi)展自檢自查，及時(shí)整改完善基礎(chǔ)上，州紀(jì)委、監(jiān)委組成專項(xiàng)檢查組，針對(duì)平時(shí)審核發(fā)現(xiàn)的范圍不清晰、時(shí)間不具體、處理意見(jiàn)不規(guī)范、處理結(jié)果不詳實(shí)、檔案管理不健全等方面的問(wèn)題，深入實(shí)地檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改，立行立改，有效提高平臺(tái)工作質(zhì)量和效果，檢查指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有站點(diǎn)全覆蓋。截至目前，已完成全州3個(gè)縣（市）、32個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、221個(gè)村（社區(qū)）群眾訴求中心、站點(diǎn)建設(shè)改造升級(jí)，更新配置電腦、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，構(gòu)建起集群眾舉報(bào)受理、辦理、監(jiān)督、反饋為一體的“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)。（巖溫扁）